UVJETI DOSTAVE I ISPORUKE

1. PODRUČJE DOSTAVE I VRIJEME ISPORUKE

1.1. Područje dostave

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske uključujući i otočna područja. Isporuka robe vrši se iz naše središnje poslovnice u Zadru.

1.2. Rokovi isporuke

  • Rok pripreme pošiljke: 1 radni dan od dana evidentiranja uplate
  • Standardni rok dostave: 3-5 radnih dana
  • Dostava na otočna područja: Može trajati do 7 radnih dana

Radnim danima se smatraju ponedjeljak do petak, osim državnih praznika.

 

2. NAČIN DOSTAVE I TROŠKOVI

2.1. Dostavne usluge

Dostavu obavljamo putem Hrvatske pošte ili ovlaštenih kurirskih službi. Odabir dostavne usluge ovisi o vrsti proizvoda i lokaciji dostave.

2.2. Troškovi dostave

Troškovi dostave prikazuju se zasebno tijekom procesa naručivanja i ovise o:

  • Vrsti i težini proizvoda
  • Lokaciji dostave
  • Odabranoj dostavnoj usluzi

 

3.POSTUPAK PREUZIMANJA ROBE

3.1. Obveze kupca pri preuzimanju

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan:

  • Vizualno provjeriti stanje paketa
  • Prihvatiti ili odbiti preuzimanje u slučaju vidljivih oštećenja
  • Potvrditi primitak potpisom na dostavnici

3.2. Postupak u slučaju oštećenja

Ako primijetite oštećenje paketa:

  1. Ne prihvaćajte pošiljku
  2. Zabilježite oštećenje na dostavnici
  3. Odmah obavijestite nas na info@izanka-zadar.hr

 

4. NEUSPJELE I ODSTOPLJENE DOSTAVE

4.1. Pokušaji dostave

Dostavu smatramo pokušanom kada dostavljač:

  • Stigne na navedenu adresu dostave
  • Ostavi obavijest o pokušaju dostave
  • Pokuša kontaktirati kupca putem telefona

4.2. Postupak kod neuspjele dostave

Ako dostava ne uspije u roku od 10 radnih dana:

  • Kontaktirat ćemo vas za dogovor o novom terminu
  • Imate pravo na raskid ugovora i povrat novca

 

5. IZNIMNE OKOLNOSTI

5.1. Kašnjenja u isporuci

U slučajevima kašnjenja uzrokovanih:

  • Vanjskim faktorima (vremenski uvjeti, štrajkovi)
  • Nedostupnosti proizvoda na zalihi
  • Tehničkih problema

Obavijestit ćemo vas e-mailom ili telefonom i ponuditi:

  • Produženje roka isporuke
  • Zamjenu proizvoda
  • Povrat novca

5.2. Prekid isporuke

Zadržavamo pravo prekida isporuke ako:

  • Podaci za dostavu su netočni ili nepotpuni
  • Nije moguće uspostaviti kontakt s kupcem
  • Postoji opasnost po sigurnost dostave

 

6. OBRADA PODATAKA U SVRHU DOSTAVE

Tijekom procesa dostave dijelimo vaše podatke (ime, adresa, broj telefona) isključivo s dostavnim službama u svrhu izvršenja ugovora.

Detaljna Politika privatnosti dostupna su na: [https://izanka-zadar.hr/politika-privatnosti/]

 

7. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja vezana uz dostavu obratite se:

IŽANKA-ZADAR D.O.O.
Otona Ivekovića 26, 23000 Zadar
Tel: +385 23 331199 (radnim danom 7-15h)
E-mail: info@izanka-zadar.hr

Ovi uvjeti dostave sastavni su dio Općih uvjeta poslovanja. U slučaju neslaganja, primjenjuju se odredbe Općih uvjeta poslovanja.

Datum stupanja na snagu: 01.10.2025